· 

正論と良いサービスは違う?!

エステサロンとは違う特徴は女性の悩みのたるみに特化した施術をしているから
エステサロンとは違う特徴は女性の悩みのたるみに特化した施術をしているから

正論


例えば〜

お子さんがお皿を割ってしまいました。


「お母さん、ごめんなさい

手がすべってお皿が割れちゃった…」


その時にお母さんが


「もう! 

あなたは注意力が足りないんだから、もっと気をつけないとダメでしょ!」


こんな怒られ方されたら…

正しい事を言うのが怖くなりませんか??


もう一つ例えを〜


サロンの施術で

「この前言ったセルフケアやってきましたか?


忙しくてできていません…

やった方が良いのはわかってたんですが…


お客さまは事実を言っているのに〜


「セルフケアをしないと○○が○○しますので○○の効果は○○ですよ!」


こんな正論を返されたら…

辛くないですか?


確かに正しいコトなのですが…

何だか気持ち悪いんです…

後味が…悪いんです…


先日、とっても良いサービスを受けたのですが…

一つだけ、“こう”言ってもらえたら最高だったのにという出来事が…


こんな風に言ってもらえたら嬉しかったな♪


言葉の言い回し

言葉の置き換え

言葉の選び方


それを少し変えるだけで、相手に与える印象はかなり変わります。


良いサービスとは

相手に与える印象で

決まります


もう一度受けたいと思えるサービス

また会いたいと思えるサービス

何度でも受けたいと思えるサービス


こんな時だからこそ考えたいな♪


こんな時でも

会いたいと

受けたいと

来たいと思えるサービス♡


私が受けたい

最高のサービス♡


こんな時だからワクワクしながら考えています(^^)


とはいえ…

まだまだ至らぬ点は多く、日々に感じる事と自分を置き換えて勉強している途中です(^^)